Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bestellbedingungen) für den Onlineshop

Stand: 15.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop unter gorilla-baeckerei.de. Vertragspartner ist:

Gorilla Bäckerei GmbH
Hermannstraße 211, 12049 Berlin
vertreten durch die Geschäftsführer Frithjof Wodarg und Matteo Angioi Petia
Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg HRB 214932 B
USt-IdNr.: DE328976780
E-Mail: bestellungen@gorilla-baeckerei.de

Der Onlineshop richtet sich an Verbraucher:innen, die für den eigenen Bedarf bestellen. Für Gastronomie, Büros und Catering gibt es unseren separaten Großkundenshop mit eigenen Bedingungen. Ein Weiterverkauf der im Onlineshop gekauften Ware ist nicht gestattet.

2. Unser Angebot

Im Onlineshop kannst du unsere Produkte vorbestellen und in einer unserer Bäckereien abholen. Eine Lieferung bieten wir im Onlineshop nicht an.

• Der Mindestbestellwert beträgt 50 €.
• Bestellungen müssen bis 3 Kalendertage vor dem gewünschten Abholtag abgeschlossen werden.
• Je Produkt gilt eine Höchstmenge pro Bestellung, die im Shop angezeigt wird. Größere Mengen kannst du über das Formular „Für größere Mengen: hier anfragen“ anfragen (siehe Abschnitt 4).
• Brot, Pizza und Focaccia verkaufen wir online nur als ganze Stücke bzw. ganze Bleche.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

3. Bestellung und Vertragsschluss

So läuft eine Bestellung ab:

1. Du legst Produkte in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb wählst du die Bäckerei (Neukölln oder Schöneberg), den Abholtag und das Zeitfenster, gibst deine Telefonnummer an und bestätigst diese Bestellbedingungen.
3. Im Checkout gibst du deine Kontaktdaten ein und wählst eine Zahlungsart. Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht deiner Bestellung und kannst Eingabefehler korrigieren oder über „zurück“ zum Warenkorb ändern.
4. Mit Klick auf den Button zum zahlungspflichtigen Bestellen gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung mit der Bestellbestätigung per E-Mail annehmen. Diese senden wir dir in der Regel unmittelbar nach der Bestellung. Die Bestellung ist damit abgeschlossen.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; deine Bestelldaten erhältst du mit der Bestellbestätigung. Diese Bedingungen kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

4. Anfragen für größere Mengen

Für Mengen über der Höchstmenge (je Produkt) kannst du uns über das Anfrageformular eine Anfrage senden. Der Wunschtermin muss mindestens 4 Kalendertage in der Zukunft liegen. Die Anfrage ist für beide Seiten unverbindlich.

Können wir die Anfrage erfüllen, senden wir dir per E-Mail ein Angebot mit einem Bezahllink. Der Vertrag kommt zustande, wenn du über diesen Link bezahlst. Können wir die Anfrage nicht erfüllen, sagen wir dir per E-Mail ab.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für die Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Der Betrag wird mit der Bestellung fällig.

6. Abholung

Du holst deine Bestellung am gewählten Abholtag in der gewählten Bäckerei ab:

• Gorilla Neukölln, Hermannstraße 211, 12049 Berlin
• Gorilla Schöneberg, EUREF-Campus 1, 10829 Berlin

Bitte nenne bei der Abholung deinen Namen oder deine Bestellnummer. Holt eine andere Person für dich ab, gilt sie als von dir beauftragt.

Das gewählte Zeitfenster hilft uns bei der Planung; ab seinem Beginn liegt deine Bestellung für dich bereit. Wir halten sie bis Ladenschluss am Abholtag für dich bereit. Da es sich um frische Ware handelt, können wir sie danach nicht aufbewahren. Für nicht abgeholte Ware erstatten wir den Kaufpreis nicht.

7. Änderungen und Stornierung

Du kannst deine Bestellung bis 3 Kalendertage vor dem Abholtag stornieren (Beispiel: bei Abholung am Samstag bis einschließlich Mittwoch). Das machst du selbst über den Link „Bestellung stornieren“ in deiner Bestellbestätigung oder auf der Seite gorilla-baeckerei.de/pages/stornieren mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Wir bestätigen dir die Stornierung per E-Mail und erstatten dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart, abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 3 €. Die Kosten entstehen, da Shopify die entsprechenden Kartengebühren einbehält. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns ein geringerer Aufwand entstanden ist.

Möchtest du deine Bestellung ändern, stornierst du sie innerhalb dieser Frist und bestellst neu.

Danach haben wir deine Bestellung fest eingeplant und mit der Produktion begonnen. Änderungen und Stornierungen sind dann nicht mehr möglich, und der Kaufpreis wird nicht erstattet.

8. Kein Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Unsere Produkte sind frische, schnell verderbliche Lebensmittel. Für Bestellungen in unserem Onlineshop besteht daher kein Widerrufsrecht.

Deine Möglichkeit, bis 3 Kalendertage vor dem Abholtag zu stornieren (Abschnitt 7), bleibt davon unberührt.

9. Wenn wir nicht liefern können

Sollten wir eine Bestellung ausnahmsweise nicht oder nicht vollständig erfüllen können (zum Beispiel wegen einer technischen Störung, fehlender Zutaten oder höherer Gewalt), informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wir bieten dir dann ein gleichwertiges Ersatzprodukt an; du entscheidest, ob du es nimmst. Andernfalls erstatten wir dir den Betrag für die fehlenden Produkte umgehend.

10. Handgemachte Produkte

Alle unsere Produkte werden von Hand hergestellt. Kleine Abweichungen in Form, Farbe, Größe und Gewicht gegenüber den Produktfotos sind deshalb normal und kein Mangel.

11. Allergene und Zutaten

Zutaten und Allergene findest du auf der jeweiligen Produktseite. In unserer Backstube werden alle Zutaten verarbeitet, darunter Gluten, Milch, Eier, Nüsse, Sesam und Soja. Spuren dieser Allergene können wir deshalb bei keinem Produkt ausschließen. Bei Fragen zu Allergenen schreib uns gern vor der Bestellung.

12. Mängel und Haftung

Bitte prüf deine Bestellung bei der Abholung und sprich uns direkt an, wenn etwas nicht stimmt; so können wir am schnellsten helfen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

13. Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

14. Streitbeilegung

An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil. Bei Problemen wende dich gern direkt an uns: bestellungen@gorilla-baeckerei.de.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher:in, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.